A Explika é a plataforma da AngoThink AI para atendimento, vendas e relacionamento com clientes. Combina inteligência artificial conversacional, voz em tempo real e ferramentas de comunicação para ajudar a sua equipa a responder com consistência, em qualquer hora e em vários idiomas.
O que é a Explika
A Explika transforma conhecimento, processos e conteúdos da sua organização em conversas úteis. Em vez de depender apenas de respostas manuais, a equipa pode configurar agentes de inteligência artificial que respondem a dúvidas frequentes, qualificam contactos, encaminham pedidos e mantêm o contexto de cada interação.
A plataforma foi pensada para ser simples de começar e suficientemente flexível para crescer. Pode começar com um mini chat no website, acrescentar chamadas por voz, criar campanhas com QR Code ou integrar a API nos seus próprios sistemas.
Um único agente pode servir vários chats em simultâneo, com a mesma base de conhecimento e regras de negócio. A sua equipa acompanha o que acontece e intervém quando for necessário.
Para quem
A Explika adapta-se a organizações que precisam de responder com mais rapidez, sem perder qualidade nem controlo:
Funcionalidades principais
Uma caixa de ferramentas completa para atendimento e relacionamento, disponível conforme o plano e as integrações contratadas:
Como funciona
Começar é simples. A plataforma foi organizada para que a equipa consiga configurar, testar e acompanhar o agente sem complicações:
Configure
Defina o tom, os objetivos, os canais e as regras de atendimento da sua organização.
Alimente
Adicione informação útil, perguntas frequentes e conteúdos que o agente deve conhecer.
Ative e acompanhe
Publique no site, QR Code ou campanha e acompanhe os resultados nos relatórios.
À medida que a operação cresce, pode acrescentar voz, integrações, novos idiomas e mais membros da equipa, sem perder a visão global das conversas.
Casos de uso
A Explika pode apoiar diferentes áreas da organização. Alguns exemplos:
App, idiomas e segurança
A Explika está preparada para acompanhar a sua equipa em diferentes dispositivos e contextos. A aplicação Android permite aceder à plataforma em mobilidade, enquanto o login com Google simplifica o acesso e reduz a fricção no registo.
Com suporte para mais de 40 idiomas e vozes, a plataforma ajuda a atender clientes em diferentes regiões sem duplicar esforço. A experiência pode ser adaptada ao tom e à identidade de cada organização.
- Segurança: controlo de acesso, proteção de credenciais e encriptação em trânsito, com encriptação em repouso quando aplicável.
- Privacidade: tratamento de dados descrito na Política de Privacidade, com direitos de acesso, correção e apagamento.
- Disponibilidade: meta de 99,9% para os serviços principais, com monitorização e manutenção planeada.
- Supervisão: a equipa mantém o controlo sobre conteúdos, regras e encaminhamento de casos sensíveis.
Planos e implementação
A Explika pode ser adaptada a diferentes dimensões e necessidades. Os planos podem variar em número de conversas, canais, idiomas, utilizadores, créditos e integrações. As condições aplicáveis são apresentadas no momento da contratação.
- Comece com as funcionalidades essenciais e acrescente canais à medida da operação.
- Utilize a API e as integrações para ligar a Explika aos sistemas que já existem.
- Conte com acompanhamento para configurar conteúdos, tom de voz e fluxos de atendimento.
- Consulte os Termos de Utilização para informações sobre pagamentos, créditos e responsabilidades.
Não sabe qual é a melhor configuração? Fale com a equipa e descreva o seu caso. Ajudamos a identificar os canais e funcionalidades mais adequados.
Começar
Crie a sua conta, configure o primeiro agente e coloque a Explika a responder em poucos passos. Se preferir uma implementação acompanhada, a equipa está disponível para ajudar.
Pronto para transformar o atendimento?
Junte chat, voz, campanhas e analytics numa só plataforma.